FAQ

БРОНИРОВАНИЕ

Как забронировать автомобиль?

Оставить заявку можно непосредственно на сайте (http://cargetsrent.com/ru/p7_zakaz), написать письмо на e-mail: info@cargetsrent.com или же позвонив по телефону: +971 56 344 1149.

Как изменить заказ или отказать от него?

Для этого Вам нужно написать нам письмо на e-mail: info@cargetsrent.com или же обратиться в офис компании по телефону +971 4 323 2066/ +971 56 344 1149. Наши менеджеры решат вопрос с корректировкой брони или же её отменой максимально оперативно.

Большинство компаний по прокату авто берут дополнительную плату за изменение заказа. Мне нужно будет платить после корректировки брони?

Заботясь о комфорте своих клиентов, мы никогда не взимаем оплату за оформление брони или же корректировку данных. Наши клиенты всегда могут изменить даты и сроки аренды любого авто.

Подтверждение бронирования не пришло мне на почту. Что делать?

Вам нужно написать письмо на наш e-mail: info@cargetsrent.com или же связаться с нашими менеджерами телефону: +971 4 3232066. Они проверят наличие бронирования и подтвердят его, а при необходимости заново проведут бронирование.

Как поступить в случае, когда мой рейс задерживается?

Вам необходимо оставить сведения о рейсе нашим менеджерам. Они проверят время прибытия самолета. После подтверждения задержки рейса будет скорректировано время подачи машины.

В ситуациях, когда самолет задерживается на длительное время, Вам достаточно обратиться к нашим менеджерам, они подскажут, как поступать дальше.

Если же Ваш рейс полностью отменён, Вам необходимо сообщить об этом нашим менеджерам как можно оперативнее, в таком случае они просто отменят заказ. Иначе заявка на аренду будет выставлена в счет, который потребуется оплатить.

Можно ли продлить срок аренды во время пользования автомобилем? Как это правильно сделать? Как оформить оплату?

Да, продление срока аренды не представляет сложности. Для этого можно позвонить по телефону: +971 4 3232066 / 971 56 344 1149. Менеджеры компании подскажут как правильно оформить проплату и внести деньги.

Какие документы требуются для аренды автомобиля?

Водительское удостоверение международного образца.

Для резедентов ОАЭ необходимы права местного образца.

Пасспорт.

Является ли возраст водителя ограничением для получения автомобиля?

Аренда автомобиля в ОАЭ возможна для лиц, достигнувших 23-24 лет. Критерии определяются моделью авто. Для аренды спортивной машины возраст водителя должен превышать 25 лет. Более конкретная информация может быть получена Вами у наших менеджеров.


ОПЛАТА

Как оплатить аренду?

Оплата за прокат машины возможна как наличными, так и пластиковыми картами. Мы принимаем к оплате карты: Visa, MasterCard, Diner’s Club International.

Какие карты принимаются к оплате?

Оплатить аренду автомобиля можно картами: Visa, MasterCard,  Diner’s Club International.

Можно ли оплачивать аренду автомобиля наличными?
Да, услуга аренда авто оплачивается наличными или любым другим удобным для Вас способом.

Можно ли оплачивать аренду кредитной картой, выданной на имя другого человека?

Да, так можно поступить. Но этот человек оформляется по документам как второй водитель и должен присутствовать во время получения автомобиля.

Из каких услуг состоит стоимость аренды?

В стоимость аренды авто входит определенный дневной километраж. Для спортивных авто лимит составляет 250 километров в день, для остальных моделей – 300 километров в день. В случае превышения лимита по километражу оплата за дополнительные километры взимается отдельно. Стоимость оплаты аренды также включает оплату договора страхования гражданской ответственности, страховку на случай угона, страховку на случай ДТП, дополнительный аэропортовый сбор и местные налоги. Более подробно информация по стоимости аренды указана в заключаемом договоре.

Какие услуги не входят в стоимость аренды?

После возврата машины в прокат арендатор оплачивает дорожные штрафы, стоимость парковки, использованное ГСМ, доставку автомобиля в другой эмират и плату по дорожным сборам, в случае проезда по платным дорогам (Salik).

Как рассчитываются дни проката авто?

Прокат авто считается в 24-часовом режиме, посуточно. Пример: если аренда начинается в 10:00 понедельника и заканчивается в 10:00 вторника, то оплата ведется за один день. Если же аренда началась в понедельник в 10:00, а закончилась в 13:00 вторника, то сутки уже закончились и начались новые. В этом случае стоимость проката взимается за 2 дня. Время возврата автомобиля стоит заранее проверять ещё при бронировании, так как оно определяет окончательную стоимость услуги.

Что такое депозит? Почему его требуется вносить? Какова сумма депозита?

Депозитом называется сумма вносимая клиентом в качестве залога за авто. При использовании клиентом кредитной карты она блокируется Вашим банком до момента возврата автомобиля. Это позволяет нам застраховаться от потенциальных затрат. Сумма включает стоимость возможного ремонта, штрафов и оплату ГСМ. Депозит выступает гарантией платежеспособности клиента и его возможностей произвести ремонт поврежденного во время проката транспорта или же оплатить расходы по дозаправке авто, если машина возвращена не с оговоренным объемом топлива. Размер депозита отличается для моделей разных марок. Вам не стоит переживать в отношении внесения залоговой суммы – это нормальная практика, используемая во всем мире.

Когда возвращается депозит?

Залоговая сумма возвращается по завершении срока аренды, при возвращении автомобиля в том же состоянии, в котором он и был получен. В полном объеме депозит возвращается спустя 29 дней после возврата. За это время поступают возможные штрафы или счета за проезд по платным автодорогам.

Входит ли страхование жизни и здоровья в стоимость аренды авто?

Да, страховка входит в общую стоимость услуги аренды. И водитель, и его пассажиры, путешествуя на наших машинах, застрахованы в системе Fullinsurance.


ПОЛУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ

Возможно ли получить/сдать автомобиль в нерабочее время?

Да, эта услуга оказывается нашей компанией. Мы предоставляем своим клиентам возможность получить или сдать авто в любое удобное для них время. Услуга предоставляется бесплатно.

Можно ли чтобы автомобиль ожидал уже в отеле или же был возвращен в прокат сотрудниками компании?

Да, эта услуга предоставляется. По предварительной договоренности с клиентом наши сотрудники могут доставить или забрать автомобиль из любого удобного для Вас места.

Автомобиль был возвращен ранее оговоренного в договоре срока, можно ли вернуть деньги?

К сожалению, возврат денег за неиспользованные дни или в случае возврата автомобиля ранее оговоренного срока невозможен.

Какова последовательность возврата автомобиля?

При возврате машины в прокат Вам необходимо предоставить нашему менеджеру все документы, полученные Вами при получении транспорта. Процедура возврата предусматривает тщательный осмотр машины вместе с менеджером компании. Это позволяет исключить любые повреждения авто. После чего подписываются документы. Затем Вы получаете копию справки о возврате транспорта. Её необходимо сохранять.

Предусмотрены ли штрафы при возврате автомобиля после «время окончания», указанного в договоре?

Да, к сожалению. Это положение также предусмотрено в договоре. Штраф начисляется за каждый час, после третьего часа просрочки. При опоздании с возвратом машины до 2-х часов, оплата не взимается.


НЕСЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ

Как надо поступать при ДТП?

Прежде всего, Вам необходимо убедиться, что нет пострадавших. Если в результате ДТП есть раненные, необходимо срочно позвонить в службу спасения: 998. После чего необходимо связаться с полицией и получить документы об аварии. Обязательно необходимо сообщить о случившемся нашему менеджеру.

Как поступать, если сломался автомобиль?

В случае любых механических неполадок необходимо сразу же сообщить менеджерам компании. Мы обязательно решим любой вопрос в кратчайшие сроки. Важно не оставлять автомобиль без присмотра даже в случае его поломки, так как его стоимость не покрывается страховкой.

Я не получал предупреждений от полицейских, как мне был выписан штраф?

В ряде муниципалитетов нарушения фиксируются камерами, после чего нарушителю выписывается штраф. В случае нарушения номер авто идентифицируется по базе. После чего собственнику машины высылается штраф. В соответствие с правилами договора аренды сумма штрафа удерживается из суммы залогового депозита.


ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Какие дополнительные сервисы предлагает Ваша компания?

Беря у нас автомобиль в аренду, Вы можете выбрать и такие дополнительные сервисы как:

- установка GPS

- комплектация автомобиля детским креслом

- организация трансфера в аэропорт и отель

- услуги водителя

- услуги персонального гида

- заказ букета для дамы

- праздничное оформление автомобиля

- трансфер выбранного автомобиля в любую точку Дубаи.

Я нашел более дешевое предложение по аренде, но хотел бы взять напрокат ваш автомобиль

Если Вы нашли компанию, предлагающую аналогичные условия аренды при более доступной стоимости, сообщите нам об этом. Мы проверим альтернативное предложение и предложим Вам более выгодную цену аренды.

Почему мне удобно арендовать машину у Вас?

- Наши клиенты получают в аренду только новые автомобили (выпуска 2014 года и позже). Причем это исключительно легендарные марки.

- Наши менеджеры удивят Вас лёгким ненавязчивым сервисом и максимальным вниманием к деталям. Внимание к клиенту и бережное отношение к Вашему времени – главные правила, которые соблюдают все сотрудники нашей компании.

- Вы получаете в полное распоряжение прекрасный автомобиль престижной марки в идеальном внешнем состоянии с безупречными техническими характеристиками. Беря у нас автомобиль напрокат, Вы можете быть полностью уверены в его безопасности и высоком уровне комфорта для Вас и Ваших пассажиров. Перед передачей машины клиенту, проводится его полная проверка квалифицированными специалистами.

- Обратившись в нашу компанию, Вы получите консультацию по всем интересующим Вас вопросам. Наши менеджеры обязательно предоставят Вам квалифицированный ответ в кратчайшие сроки.

Наши клиенты давно стали для нас постоянными партнерами. Это ещё раз подтверждает безупречный сервис и отличное качество обслуживания, которые Вы получаете вместе с арендой авто.